سـوالات متداول مشـتریان و شـفاف سـازی
چگونه برای خرید به اورجینال گیم اعتماد کنیم ؟

شما میتونید روی لوگوهای اعتبار درگاه های پرداخت سایت که در بخش پایین سایت قرار داده شده است کلیک کنید و از معتبر بودن آن ها اطمینان حاصل کنید.همچنین میتونید قبل از خرید به پشتیبانی سایت پیام بدید و از صحت راه های ارتباطی اطمینان حاصل کنید و همچنین با خواندن بخش نظرات پست هم میتونید از معتبر بودن سایت مطمئن بشید

آیا محصولات استیم شما اورجینال میباشد ؟

بله تمامی محصولات و اکانت های فروشی سایت ما به صورت اورجینال از پلتفرم رسمی استیم تهیه میشوند و به مشتری تحویل داده میشود.

زمان تحویل سفارش چقدر است ؟

در حالت عادی تحویل هر اکانت بین نیم ساعت تا 3 ساعت میباشد . اما در بعضی مواقع به دلیل مشکلات فنی پلتفرم های رسمی یا سایر مشکلات ممکن است زمانی بیشتری هم طول بکشد اما این مشکلات خیلی کم پیش میاد و تحویل سفارش سریع میباشد

سفارش چگونه تحویل میگردد ؟

پس از خرید ، شما باید به شماره واتساپ یا تلگرام سایت که همه جای سایت به صورت واضح مشخص میباشد پیام دهید و رسید خرید خود را تحویل بدید تا پشتیبانی سایت اقدام به تکمیل و تحویل سفارش شما کند.

واتساپ و تلگرام سایت کدام است ؟

شماره واتساپ و تلگرام پشتیبانی سایت به شرح زیر میباشد
شماره : 09220686698

ریجن ها چه تفاوتی با هم دیگر دارند ؟

ریجن ها فقط از نظر قیمتی با هم تفاوت دارند و همه ریجن ها از نظر امکاناتی با هم یکی هستند و هیچ تفاوتی بین سایر ریجن و ریجن گلوبال و آمریکا وجود ندارد.این تفاوت قیمتی هم بخاطر اینه که بعضی بازی ها روی بعضی ریجن ها ارزون تر هستند به این دلیل که مثلا پلتفرم استیم تلاش میکنه بعضی از کشورها رو که علاقه ای ندارند به اینکه بازی ها را اورجینال استفاده کنند و بازی ها رو کرکی استفاده میکنند،قیمت بازی ها رو در اون کشورها یا همون ریجن ها ارزون تر قرار میده تا کسانی که در اون کشور زندگی میکنند تشویق به خرید بازی های اورجینال به صورت ارزان و حمایت از سازندگان بازی کند.

بهترین ریجن ها از نظر قیمتی کدام اند ؟

در حال حاضر ریجن های آرژانتین و ترکیه ارزان ترین قیمت ها در همه بازی های پلتفرم استیم ارائه میدهند

من قصد خرید بازی از پلتفرم استیم را دارم اما اکانت استیم ندارم چیکار کنم ؟

سایت اورجینال گیم این مشکل را حل کرده است و برای کسانی که اکانت ندارند اکانت میسازد ، فقط کافیست در بخش ثبت سفارش محصول گزینه “نیاز دارم برایم اکانت بسازید ” را بزنید

ادد فرند چیست ؟

در واقع ادد فرند به یکی از قابلیت های اکانت استیم گفته میشود که به شما اجازه میدهد برای سایر پلیران و دوستان خود در شبکه استیم فعالیت میکنند درخواستی دوستی بفرستید و آن را در لیست دوستان خود داشته باشید و با اون بازی کنید و آنلاین بودن دوست خود و نوع بازی که انجام میده خبردار بشید

شرایط فعال شدن ادد فرند اکانت استیم چیست ؟

در حال حاضر پلتفرم استیم برای اکانت هایی که جدید هستند و تا به حال خریدی انجام ندادند و یا زیر 5 دلار خرج کرده اند این محدودیت را اعمال کرده است در واقع چندین امکان دگیر هم هستش که در اکانت زیر 5 دلاری یا نو محدود هستند که عبارتند از : ادد فرند – مارکت استیم – ترید کردن آیتم – قفل بودن لول اکانت و… که شما میتونید با هزینه 5 دلار روی اکانت خود این محدودیت ها را بردارید. در واقع استیم برای اینکه جلوی اسپم برخی اکانت های فیک و نو را بگیرید این محدودیت را اعمال کرده است.

آیا سایت اورجینال گیم میتوانید محدودیت های اکانت استیم یا همون ادد فرند را فعال کند ؟

بله . شما قبل از خرید بازی مورد نظر خود از سایت میتونید به واتساپ یا تلگرام سایت پیام بدید و با پشتیبانی هماهنگ کنید و مابه التفاوت مبلغی که نیاز هستش 5 دلار اکانت استیم شما پر بشه رو همراه با مبلغ بازی واریز میکنید و سایت هم محدودیت های اکانت شما را رفع میکند.اما اگر بازی که قصد خرید آن را دارید به صورت پیشفرض قیمتش از 5 دلار بیشتر بود سایت به صورت اتوماتیک محدودیت اکانت شما را رفع میکند ولی برای این موضوع باز هم با پشتیبانی هماهنگ کنید

معادل 5 دلار در ریجن های ترکیه و آرژانتین چقدر است برای فعال شدن ادد فرند اکانت استیم ؟

با توجه به اینکه قیمت دلار دارای نوسان میباشد این معادل ترکیه و آرژانتین متغییر میباشد اما این عدد یک محدوده ای دارد که در ریجن ترکیه بین 70 تا 100 لیر میباشد که در مواقع مختلف فرق میکند و در ریجن آرژانتین بین 600 تا 900 پزو میباشد که در مواقع نوسان دلار این اعداد متفاوت میباشد.پس اگر میخواهید بازی را بخرید که از حداکثر مقدار مورد نیاز برای فعال شدن ادد فرند بالاتر بود ، خود سایت به صورت اتوماتیک ادد فرندتون رو فعال میکنه و محدودیت های اکانت شما رو رفع میکنه ولی اگر کمتر بود و قصد فعال کردن ادد فرند را داشتید به پشتیبانی پیام میدید و میزان مابه التفاوت تومانی جهت فعال شدن ادد فرند را جویا میشوید.

ساعت کاری و پاسخگویی پشتیبانی سایت چه زمانی میباشد ؟

ساعت کاری سایت و تحویل سفاراشت بین 11 صبح تا 11 شب میباشد ولی در بعضی مواقع تا 2 صبح هم تحویل سفارشات ادامه دارد.

اگر در ساعت غیر کاری سایت خرید انجام دهیم چه زمانی سفارش تحویل داده میشود ؟

ما سعی میکنیم در ساعت های غیر کاری هم سفارشاتون رو اگر امکانش باشه تحویل بدیم ولی اگر امکانش نبود برای مثال ساعت 4 صبح خرید کرده بودید ، در این مورد ما سفارش شما رو در ساعت کاری تحویل میدهیم

توضیحاتی در مورد تغییر ریجن اکانت های استیم

برای مثال شما اکانتی دارید که ریجن آن آمریکا یا آلمان یا انگلیس بود.و قصد خرید بازی ای را دارید که در ریجن آرژانتین یا ترکیه بسیار ارزان تر از امرکیا و سایر کشورهای اروپایی بود.آیا سایت شما میتواند ریجن اکانت ما را تغییر دهد ؟ برای پاسخ به این سوال باید بگم که سایت استیم فکر میکنم از سال 2020 محدودیتی بر روی بخش ریجن ایجاد کرد که دیگر قابلیت تغییر ریجن بسته شد و کسی نمیتواند به راحتی ریجن خود را تغییر دهد و هر بازی که در هر ریجنی ارزون تر بود در همون لحظه ریجنش رو عوض کنه و بازی رو با اون ریجن ارزون تر بخره.پس سایت ما امکانات تغییر ریجن را ندارد. البته استیم راهی برای تغییر ریجن باقی گذاشته که فقط در صورتی که مشتری از طریق ویزا کارت یا مستر کارت یا کارت بانکی کشور مورد نظر بازی رو خرید کنه ریجن اکانت تغییر میکنه و با ولت ، ریجن دیگه تغییر نمیکنه که سایت ما این امکان رو نداره که ریجنتون رو تغییر بده پس اگر قصد خرید از سایت ما رو دارید و اکانتی غیر از ریجن های ترکیه و آرژانتین دارید و قصد تغییر ریجن رو دارید باید اقدام به ساخت اکانت جدید با ریجن دلخواهتون کنید

ریجن اکانت من ایران میباشد آیا میتوان بازی را با ریجن ترکیه یا آرژانتین خرید کرد ؟

بله ریجن ایران یک ریجن آزاد به حساب میاد و در موقع خرید بازی میتوانیم ریجن ایران رو به هر ریجنی که شما میخواید تغییر بدیم

اگر بازی مورد نظر من در سایت نبود چیکار کنم ؟

به پشتیبانی سایت پیام بدید و خرید بازی موردنظرتون رو از طریق واتساپ یا تلگرام پیگیری کنید

آیا شما هر بازی که در استیم وجود داره رو میتونید بخرید ؟

بله سایت ما هر بازی که در استیم وجود داشته باشه رو میتونه بخره واستون

زمان تخفیفات عمومی استیم چه زمانی است ؟

معمولا پلتفرم استیم در مناسبت های مهم تقویم میلادی مثل کریسمس / هالوین / شروع تابستان تخفیفات عمومی و گسترده ای را بر روی تمامی بازی ها بین 20 تا 90 درصد اعمال میکند

شما بازی های استیم را چگونه میخرید ؟

اگر شما اکانت استیم داشته باشید، باید یوزر و پسورد اکانت خود را در اختیار پشتیبانی سایت قرار بدید تا با وارد شدن به اکانت شما بازی را بر روی اکانت شما فعال کند و اگر شما اکانت نداشته باشید و بلد هم نباشید اکانت بسازید ، سایت ما با اطلاعات دلخواه شما اقدام به ساخت اکانت و خرید بازی رو اکانت شما میکند

آیا برای خرید بازی بر روی اکانت استیم باید گارد استیمم را خاموش کنم ؟

هم میتونید خاموش کنید هم خاموش نکنید برای ما فرقی ندارد اگر خاموش کنید که ما راحت وارد اکانت میشیم و بازیو میخریم و زمان کمتری میبره ولی اگه خاموش نکنید ؛ هنگام ورود به اکانت کدی به ایمیل شما ارسال میشه که باید اون کد رو در اختیار ما قرار بدید تا بتونیم وارد اکانت بشیم و بازی را بخریم

آیا میتوان اطلاعات اکانت استیم را تغییر داد ؟

بله تمامی اکانت هایی که توسط سایت ساخته میشود روی ایمیل شما ساخته میشود و شما با ورود به بخش Account Detail استیم میتوانید اقدام به تغییر پسورد د ایمیل اکانت کنید.

چگونه به بخش Account Detail استیم بروم ؟

شما از بخش Account Detail میتوانید اطلاعات اکانت خود را مانند پسورد و ایمیل را تغییر دهید و یا شماره موبایل خود را برای استیم گارد موبایل ثبت کنید و یا از ریجن اکانت خود مطلع شوید. شما برای رفتن به این بخش باید وارد اکانت شوید و گوشه بالا سمت راست یوزر نیم اکانتتون نوشته شده که باید روی اون کلیک کنید وقتی که کلیک کردید یک زیر منو باز میشه که توی اون دنبال گزینه Account Detail بگردید و روش کلیک کنید و وقتی روش زدید به صفحه مورد نظر هدایت میشوید

اگر من بازی خریدم و بازی به سیستم من نخورد چه کنم ؟

شما باید قبل از خرید بازی از اینکه بازی از نظر سخت افزاری به سیستم شما بخوره مطمئن بشید.چرا که مبلغی که شما پرداخت میکنید به سایت استیم جهت فعالسازی بازی واریز میشه و نمیشه مبلغ رو از استیم پس گرفت و شما باید از خرید خودتون مطمئن باشید و عودت وجهی وجود ندارد.

من رمز دوم ندارم آیا میتوان از سایت شما خرید کنم ؟

بله سایت ما برای کسانی که رمز دوم ندارند این امکان رو فراهم کرده که در بخش ثبت سفارش سایت شما میتونید از 2 روش پرداخت آنلاین و کارت به کارت استفاده کنید ؛ کافیست شما محصول و بازی مورد نظرتون رو به ثبت خرید اضافه کنید و در قسمت پرداخت روی کارت به کارت کلیک کنید و ثبت سفارش کنید تا شماره کارت به شما نمایش داده شود

آیا برای خرید باید در سایت ثبت نام کنم ؟

بله برای خرید باید در سایت ثبت نام کنید

توضیحاتی درمورد کارمزد درگاه پرداخت آنلاین

شما هنگام پرداخت محصول از طریق درگاه مبلغی به قیمت نهایی محصول اضافه میشود که کارمزد درگاه پرداخت میباشد که بر عهده مشتری میباشد که این مبلغ 1 درصد مبلغ سبد خرید شما میباشد و تا سقف 800 تومن میباشد. و همچنین کارمزد پرداخت از طریق کارت به کارت هم مصوب بانک مرکزی میباشد.

من از سایت خرید کردم اما پشیمان شدم آیا میتوانم مبلغ را پس بگیریم ؟

خیر. شما باید قبل از خرید مطئن باشید و سپس خرید کنید. مبلغی که شما پرداخت میکنید بلافاصله برای خرید ارز مورد نیاز برای خرید بازی هزینه میشود و عودت وجه ممکن نیست.

قیمت های محصولات آپدیت هستند ؟

بله تمامی قیمت ها آپدیت هستند. اما بعضی مواقع محصولی از دستمون در میره و شما مبلغی رو پرداخت میکنید و موقعی که سایت میخواهد بازی را روی اکانت شما فعال کند متوجه میشود که قیمت بازی بالاتر رفته است و مغایرت قیمتی بوجود می آید که در این مواقع شما باید مابه التفاوت مبلغ را پرداخت کنید یا وجه پرداختی شما به شما عودت داده میشود / فقط در این صورت مبلغ شما قابل عودت میباشد

آیا سایت اورجینال گیم کانال تلگرام دارد ؟

بله سایت ما کانال تلگرام دارد و تنها کانال و آیدی پشتیبانی رسمی سایت ما که اخبار تخفیفات سایت و تحویل سفارشات در آن اعلام و انجام میشود به شرح زیر است :

 Channe; : @steam_originalgame
 Support : @Original_game_ir